Postup pri vybavovaní reklamácie
Ak klient usúdi, že služby poskytované realitnou kanceláriou sú nedostatočné alebo má voči nim výhrady, je oprávnený uplatniť ich formou reklamácie písomne, e-mailom alebo osobne v prevádzke kancelárie.
Realitná kancelária oznámi klientovi spôsob vybavenia reklamácie a vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie.
Lehota a alternatívne riešenie sporu
Reklamácia klienta musí byť vybavená v lehote 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Ak klient nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na kanceláriu so žiadosťou o nápravu alebo podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa platnej legislatívy.
Účinnosť
Pôvodný reklamačný poriadok nadobudol účinnosť dňa 01.11.2017. Pred produkčným spustením odporúčame právnu kontrolu aktuálnosti textu.